5667 ASH370885 hoveret agaf agviya 2021 2
היום יותר מתמיד אין צורך להגיע לאגף הגבייה. את מרבית השירותים ניתן לבצע מהבית ללא הגעה לאגף! שירות מקוון ומהיר באמצעות טפסים מקוונים myvisit אם בכל זאת ברצונכם להגיע לאגף הגבייה, חובה להזמין תור באמצעות אפליקציית (דרך אתר האינטרנט העירוני או הטלפון החכם). לא יתקבל תור ללא תיאום מראש!
משדרגים את אמנת השירות של עיריית אשדוד אמנת שירות אגף הגבייה
אמנתשירות זו מהווה כתב התחייבות בין עיריית אשדוד - אגף הגבייה לתושבי העיר ומקבלי השירות לעמידה בביצוע איכותי, נגיש וזמין של מגוון השירותים המקוונים הניתנים על ידי האגף שירותים מקוונים אלו חוסכים הגעה לאגף הגבייה. כל זאת באמצעות טופס מקוון.
תנאי ביצוע
זמן ביצוע
התחייבות המחלקה
השירות
החלפת מחזיקים בנכס
החלפת מחזיקים בנכס
הגשת חוזה שכירות הכולל צילום ת”ז של המשלם הנכנס ובתנאי שאין צורך בבדיקת מפקח
ימים 3 עד
ביצוע פעולות החלפת המחזיק במערכת, הפקת שוברי תשלום למשלם היוצא ולמשלם הנכנס
הטפסים המקוונים נמצאים באתר עיריית אשדוד, שירותים בקליק, שירות מקוון בגבייה.
עדכון הוראת קבע
ימים 3 עד
עדכון פרטי הוראת הקבע במערכת הגבייה
עדכון הוראת קבע
הוראת קבע בבנק – בתנאי שהוגשה הרשאה חתומה על ידי הבנק. הוראת קבע באשראי – בתנאי שהלקוח מילא את טופס ה”ק עם פרטי כרטיס האשראי
החלפת בעלות
הצהרה אודות עזיבת נכס
רישום שוכר חדש
קבלת אישורים (לא כולל אישורים לטאבו)
ימים 3 עד
הפקת האישור המבוקש ושליחתו ללקוח
הפקת האישור המבוקש על ידי הלקוח
קבלת שובר לתשלום
בקשה לנכס ריק
בקשה להנחה עפ״י חוק
הארכת תוקף שכירות בנכס
ימים 3 עד
הפקת שובר לתשלום ושליחתו ללקוח
הפקת שובר לתשלום ללקוח
אישור לטאבו
מותנה בתשלום הארנונה ואגרת הטאבו
ימים 3 עד
סריקת המסמכים למערכת הגבייה, קבלת אישור ממורשית החתימה, גביית מיסים ואגרה מהלקוח והכנת האישור לטאבו
הנפקת אישור עירייה לטאבו בבנייה רוויה שאינה קומה ראשונה או אחרונה שאינה מצריכה אישור הנדסה הנפקת אישור עירייה לטאבו בנכסים אחרים
בקשה להנחה עקב החמרת המצב
בקשה להנחה לפי מבחן הכנסה
בקשה לפטור ממרתף
בקשה לפטור בגין נכס לא ראוי לשימוש
סריקת המסמכים למערכת הגבייה ולפורטל אישורי הטאבו, גביית מיסים ואגרה מהלקוח. אם מדובר בהעברת בעלות אזי רישום הלקוח כמחזיק בנכס, העברת המסמכים לסבב חתימות במחלקת הנדסה עדכון הלקוח טלפונית כאשר התקבל אישור/חיוב ממחלקת הנדסה
מותנה בהמצאת כל המסמכים הנדרשים
ימים 45 עד
בקשה להנחת נכה צה״ל בעסק
בקשה להנחת עוסק זעיר
קבלת האישור מותנה בתשלום המיסים
ימים 3 עד
השגה על חיוב ארנונה
בקשה להנחה עוסק זעיר
הנחה בארנונה לעסקים
הנחות
מותנה בהגשת המסמכים הרלוונטים העומדים בקריטריונים
ימים 7 עד ימים 45 עד
הנחות על פי חוק/על פי מבחן הכנסה
טיפול בבקשה להנחה
הנחות הדורשות אישור ועדה
בקשה להחזר כספים
קבלת שוברים בדוא״ל
השגה על חיוב שילוט
פניות / תלונות הציבור
ימים 2 עד ימים 30 עד
מענה ראשוני
מענה לפניות/תלונות ציבור
מענה סופי
נכס ריק
הוראת קבע
שינוי כתובת למשלוח דואר
פנייה כללית
ימים 30 עד
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים ריקים
בדיקת מפקח
ימים 7 עד
הזנת פטור נכס ריק במערכת הגבייה לאחר תום הבדיקות והאישור הסופי
הזנת פטור נכס ריק
בקשה לאישור טאבו
נכס לא ראוי לשימוש
ימים 14 עד ימים 7 עד
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים לא ראויים לשימוש הזנת פטור ומענה סופי לאחר החלטת ועדה/מנהלת מח’ שומה
בדיקת מפקח
הזנת פטור ומענה סופי
טיפול בהחזרי כספים
ימים 30 עד
מילוי בקשה להחזר כספים, העברה למחלקת בקרה לאישור יתרת הזכות, העברה למורשית חתימה, העברה למבצעת ההחזר בפועל
ביצוע החזר כספים ללקוח
12
Made with FlippingBook Ebook Creator