5667 ASH370885 hoveret agaf agviya 2021 2
משדרגים את אמנת השירות של עיריית אשדוד אמנת שירות אגף הגבייה
אמנתשירות זו מהווה כתב התחייבות בין עיריית אשדוד - אגף הגבייה לתושבי העיר ומקבלי השירות לעמידה בביצוע איכותי, נגיש וזמין של מגוון השירותים המקוונים הניתנים על ידי האגף שירותים מקוונים אלו חוסכים הגעה לאגף הגבייה. כל זאת באמצעות טופס מקוון.
תנאי ביצוע
זמן ביצוע
התחייבות המחלקה
השירות
החלפת מחזיקים בנכס
החלפת מחזיקים בנכס
הגשת חוזה שכירות הכולל צילום ת”ז של המשלם הנכנס ובתנאי שאין צורך בבדיקת מפקח
ימים 3 עד
ביצוע פעולות החלפת המחזיק במערכת, הפקת שוברי תשלום למשלם היוצא ולמשלם הנכנס
עדכון הוראת קבע
ימים 3 עד
עדכון פרטי הוראת הקבע במערכת הגבייה
עדכון הוראת קבע
הוראת קבע בבנק – בתנאי שהוגשה הרשאה חתומה על ידי הבנק. הוראת קבע באשראי – בתנאי שהלקוח מילא את טופס ה”ק עם פרטי כרטיס האשראי
קבלת אישורים (לא כולל אישורים לטאבו)
ימים 3 עד
הפקת האישור המבוקש ושליחתו ללקוח
הפקת האישור המבוקש על ידי הלקוח
קבלת שובר לתשלום
ימים 3 עד
הפקת שובר לתשלום ושליחתו ללקוח
הפקת שובר לתשלום ללקוח
אישור לטאבו
מותנה בתשלום הארנונה ואגרת הטאבו
ימים 3 עד
סריקת המסמכים למערכת הגבייה, קבלת אישור ממורשית החתימה, גביית מיסים ואגרה מהלקוח והכנת האישור לטאבו
הנפקת אישור עירייה לטאבו בבנייה רוויה שאינה קומה ראשונה או אחרונה שאינה מצריכה אישור הנדסה הנפקת אישור עירייה לטאבו בנכסים אחרים
סריקת המסמכים למערכת הגבייה ולפורטל אישורי הטאבו, גביית מיסים ואגרה מהלקוח. אם מדובר בהעברת בעלות אזי רישום הלקוח כמחזיק בנכס, העברת המסמכים לסבב חתימות במחלקת הנדסה עדכון הלקוח טלפונית כאשר התקבל אישור/חיוב ממחלקת הנדסה
מותנה בהמצאת כל המסמכים הנדרשים
ימים 45 עד
קבלת האישור מותנה בתשלום המיסים
ימים 3 עד
הנחות
מותנה בהגשת המסמכים הרלוונטים העומדים בקריטריונים
ימים 7 עד ימים 45 עד
הנחות על פי חוק/על פי מבחן הכנסה
טיפול בבקשה להנחה
הנחות הדורשות אישור ועדה
פניות / תלונות הציבור
ימים 2 עד ימים 30 עד
מענה ראשוני
מענה לפניות/תלונות ציבור
מענה סופי
נכס ריק
ימים 30 עד
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים ריקים
בדיקת מפקח
ימים 7 עד
הזנת פטור נכס ריק במערכת הגבייה לאחר תום הבדיקות והאישור הסופי
הזנת פטור נכס ריק
נכס לא ראוי לשימוש
ימים 14 עד ימים 7 עד
בדיקה ראשונית של מפקח בנכסים לא ראויים לשימוש הזנת פטור ומענה סופי לאחר החלטת ועדה/מנהלת מח’ שומה
בדיקת מפקח
הזנת פטור ומענה סופי
טיפול בהחזרי כספים
ימים 30 עד
מילוי בקשה להחזר כספים, העברה למחלקת בקרה לאישור יתרת הזכות, העברה למורשית חתימה, העברה למבצעת ההחזר בפועל
ביצוע החזר כספים ללקוח
Made with FlippingBook HTML5