חוברת מצטיינים 2022
מינהל תפעול
רקע מקצועי
מנהלת מצטיינת 2022
נילי מהווה מודל לחיקוי בכל הנוגע לניהול צוותי עבודה ולמענה לפניות תושבים, פועלת לשיפור מתמיד בכל הנוגע לתחומי אחריותה ואף להתעדכן בחדשנות ובטכנולוגיה מתקדמת למגוון ערוצי תקשורת ידידותיים עבור התושבים. נילי יוצרת ערבי גיבוש, פעילות חברתית, מהווה אוזן קשבת ונכונה תמיד לתמוך בכל עובד. תרומתה לאיתנות ארגונית באה לידי ביטוי ביכולתה לנתר תקלות ולטפל בפניות בדבר מפגעים מטרידים באופן המהווה מודל להערכה עצומה. תרומתה ברמה הכלל ארגונית הפכה CRM למשתמשי למשמעותית, ונילי מצטיירת כמומחית תפעול בכל סוגיית שימושי המערכת. נילי מנהלת יסודית ואיכותית, שפועלת ברוח נהלי הארגון, וערנותה יוצרת הישגים מרשימים ותפעוליים המובלים ביד רמה. על כל אלה מצאה אותה הוועדה ראויה לתואר מנהלת מצטיינת! ,2015 נילי החלה עבודתה בעירייה בשנת שנים מועסקת בתפקיד מנהלת 5 ומזה במוקד העירוני. 106 מחלקת בתחילת דרכה הוצבה במשרת סטודנט , ולאחר כשנתיים קודמה 106 כנציגת מוקד לתפקיד הנוכחי. תפקידה כולל ניהול המוקד בשגרה ובחירום, מענה לתושבים בכלל הפלטפורמות, ניהול צוות נציגי השירות, הצגת דו"חות ניהוליים להצגת תמונת מצב רשותית העולה מתוך פניות מוקד, שיגור הודעות יזומות לתושבים, תדרוך ופיקוח על עבודת נציגי השירות, ריכוז פניות של היחידות הפנים ארגוניות, בקרה ומשוב על תהליכי הטיפול בפניות מוקד, הצגת תמונת מצב באירועים חריגים, תוך עדכון רציף על תרחישי האירוע. נילי קידמה פעילות טכנולוגית 2022 בשנת לאפיון וניתור תהליכי בקרה במוקד העירוני המהווה מודל בקרב רשויות מקבילות. המלצת המנהל ים
נילי אלמליח 106 מנהלת מחלקת במוקד העירוני מסר של מצט י י נת "מנהלתמצטיינתעבורי משמשתדוגמהאישית לעובדיה ומבצעת את תפקידה ממקום של בכל ימות השנה, 24/7 שליחות בזמינות מלאה בחגים ובסופי שבוע. היא בעלת ראייה רחבה ושירותית, תוך נכונות לצעוד יד ביד לקדמה ולטכנולוגיות חדשות ומתקדמות כדי להתאים את יעדי השירות הארגוניים לכלל האוכלוסיות בעיר. הצטיינותכוללתבחובה גםדאגה והעצמה של ההון האנושי במוקד העירוני, העושים לילות כימים במלאכת קודש על מנת להעניק שירות מהיר זמין ויעיל. מנהלת מצטיינת עבורי מאתרת את העובדים הטובים ביותר בהתאם לפוטנציאל הטמון בהם ומהווה עבורם מקור השראה ואוטוריטה מקצועית ושירותית".
"מצוינות היא לא פעולה חד־פעמית אלא דרך חיים.
Made with FlippingBook - Online Brochure Maker