דוח מבקר העירייה לשנת 2024

מבקר העירייה | דוח ביקורת שנתי | תשפ"ד - 2024

%

מספר

מספר

מספר

זמן

סוג הפנייה

| בקרה על צריכת ה מים של מוסדות עירייה | החריגות 28% 5% 7% 4% 7% 16% 41% 42%

פניות

פניות

פניות

התקן

שחרגו

שטופלו

בשנת

לטיפול

מהתקן

לפי התקן

2023

571

1,450

2,021

6 שעות

טפטפת קרועה

44

770

814

5 ימים

פיצוץ מים בגן ציבורי*

13

177

190

7 ימים

ממטרות לא מכוונות*

6

163

169

14 ימים

תקלה בארון השקיה*

11

144

155

7 ימים

צמחיה שלא הושקתה

25

129

154

יומיים

ממטרות שבורות

45

65

110

שעתיים

ממטרות פתוחות

40

55

95

שעתיים

סגירת פרץ מים

20%

755

2,953

3,7 0 8

סה"כ

*לדעת הביקורת זמן התקן שנקבע לטיפול בפניות גבוה ועלול לגרום לבזבוז מים רב.

מהנתונים עולה כי 42% מהפניות בנוש א סגירת פרץ מים עקב פיצוץ חרגו מטווח זמן

הטיפול שנקבע באמנת השירות. כמו כן, 41% מהפניות בנושא ממטרות פתוחות חרגו

מזמן התקן לטיפול העומד על שעתיים, ו- 28% מהפניות בנ ושא טפטפת קרועה חרגו

מזמן התקן לטיפול ( 6 שעות).

הביקורת העירה לאגף הנטיעות על הצורך לטפל בפניות המוקד במסגרת שעות התקן

שנקבעו להן.

מעיון בתהליך סגירת הפניה נמצאו מקרים רבים בהם עובד השטח עדכן שהפנייה

טופלה, אך לא תיאר את מהות הטיפול. כתוצאה מכך לא ניתן לו ודא שאכן הפניה

טופלה כראוי.

כמו כן, נמצאו מקרים בהם נרשם שהפניה טופלה אך בתיאור הטיפול נרשם שהפנייה

א ינה בתחום אחריות המטפל, ובפועל המוקד העירוני סגר את הפנייה מבלי שטופלה.

65