חוברת מנכל - יוני 2020

עיריית אשדוד לשכת המנכ"ל

12 . מוקד עירוני

12.1 הנחות עבודה :

 העברת מידע חיוני לתגבור עצמאות האוכלוסייה וצמצום התלות בגורמים חיצוניים.

 הנחייה רציפה לתושבים ומתן מענה לפניות ציבור: קורונה שירותים חיוניים.

 תגבור המוקד כולל שפות וטיפול נפשי.

 תגבור מוקד רואה לבקרה, דיווח והפעלת כוחות האכיפה.

 פילוח וניתוח פניות למוקד ובניית תמ"צ חוסן ותוכנית פעולה והסברה בהתאם, יחד עם מכלול מידע לציבור יומי ומצטבר .

פניות תושבים.

בניית תמ"צ

יומי



 מסרים קבועים, אחידים ומתעדכנים באמצעים מקוונים.

פתיחת חלופה לעבודה ממקום חלופי ועבודה מ בית. ה



 שת"פ מלא עם: כב"א, מד"א, משטרה.

12.2 עקרונות המענה

התבססות על יכולות המוקד שנבנו בשגרה תוך מיקוד בזמן חירום: ריבוי של תחנות עבודה מרוחקות. יכולת ניטור ממוחשב ומקור של עיקרי ה פניות בדגש על נקודות חמות יכולת יצירת

קשר בזמן אמת עם גורמי האכיפה/ תפעול/ רווחה ומידע לציבור, הפעלה של מערכות כריזה ופתיחת ערוצי תקשורת מגוונים מותאמי קהילה לאוכלוסיה בזמן אמת.

43