דוח מבקר העירייה לשנת 2022

התשפ" | ב- 2022

מבקר העירייה | דוח ביקורת שנתי

2022

2021

*2020

2019

שנה

7,037,959

5,608,000

4,932,246

3,230,000

יתרת זכות משנה קודמת

6,448,199

8,635,431

*17,535,940

7,668,437

יתרת זכות שנצברה השנה

| החזר כספים ללקוח | 7,273,523 6,212,635

7,205,472

16,860,186

5,966,191

כספים שהוחזרו ללקוחות

7,037,959

5,608,000

4,932,246

יתרת זכות לסוף שנה

* בשנת 2020 סכום הזיכויים היה גדול במיוחד בשל ההנחות בארנונה שניתנו בעקבות מגפת הקורונה, לפי תקנות ההסדרים במשק המדינה (הנחה מארנונה) (תיקון מס' 2 ), התש"פ- .2020

כאמור, יתרות הזכות בארנונה שנותרו בספרים נכון ל- 31/12/2022 היו בסך כ- 6.2

מיליון ₪ ל- 9,523 לקוחו ת. מתוכם, ל- 1,092 לקוחות היו יתרות זכות בסכום של מעל

,₪ 1,000 בסך כולל של כ- 3.9 מיליון . ₪

תהליך החזר כספים ללקוחות באגף הגביה מעוגן בנוהל "טיפול ביתרות זכות והחזרי

כספים" שפורסם בינואר 2020 . הביקורת בדקה את תהליך הטיפול ביתרות הזכות

ובהחזרי הכספים ללקוחות הגביה ואת התאמת תהליך העבודה לנוהל. נבדקו פעולות

אגף הגבייה בשני תחומים:

2.1 . טיפול ביתרות זכות בסמוך למועד יצירתן.

2.2 . טיפול ביתרות זכות ישנות (יתרות הקיימות בספרי העירייה מעל שלוש שנים).

מטרת הביקורת הייתה לבדוק את תהליכי העבודה בנוגע ליתרות זכות שנוצרו בספרי

אגף הגבייה, לרבות תקינות הטיפול ביתרות הזכות והפעולות שנעשו להחזרת היתרות

ללקוחות.

הביקורת מציינת בחיוב את השיעור הנמוך של יתרות הזכות הנותרות בספרי העירייה,

ביחס להיקף הכולל של הכספ ים שגובה אגף הגביה. יחד עם זאת, הביקורת מצאה

מספר ליקויים שראוי לתקנם, כמפורט להלן:

101