דוח מבקר העירייה לשנת 2022

דוח ביקורת בנושא החזר כספים ללקוח

יודגש, כי וועדת הביקורת כבר העיר ה לגזברות בשנת 2020 13 על הצורך לפעול

להחזרת יתרות הזכות הישנות, וביקשה לעשות זאת עד לסוף אותה שנה. הביקורת

רואה בחומרה את אי יישום ההחלטה של וועדת הביקורת שאושרה במליאת המועצה

ב- .05/02/2020

2.3 הודעה ללקוח על קיום יתרת זכות

במכתב ששלח משרד הפנים לרשויות המקומיות בפברואר 2018 בנושא יתרות זכות,

נקבע כי במקרה שקיימת יתרת זכות לנישום "על הרשות המקומית להודיע על קיומה

במסגרת דרישת התשלום הבאה לאחר היווצרות יתרת הזכות הנשלחת לנישום, וזאת

ככל שהרשות לא השיבה את היתרה בסמיכות למועד היווצרותה, אם בדרך של השבה

בעין ואם בדרך של קיזוז".

"על ההודעה בדבר קיומה של יתרת הזכות להופיע במסגרת דרישת התשלום

השוטפת, באופן מודגש ובשונה מהכיתוב הרגיל המופיע בדרישת התשלום. על

ההודעה בדבר קיומה של יתרת הזכות לכלול אף את אופן ההשבה המתוכננת של

היתרה".

בניגוד להוראת משרד הפנים, הביקו רת מצאה כי שוברי התשלום שנשלחו ללקוחות

שעמדה לזכותם יתרת זכות, לא כללו הודעה בנוגע ליתרת הזכות הקיימת בחשבונם.

מאגף הגבייה נמסר כי לא מצורפות להודעות החיוב השוטפות הודעה בדבר יתרת

הזכות, כיוון שיתרות הזכות צריכות לעבור בדיקה של מחלקת בקרה. הביקורת העירה

לא גף כי נמצאו מקרים שבהם תנועות הזיכוי נבדקו ואושרו, אך למרות זאת לא נשלחה

הודעה ללקוח ולא נעשתה כל פעולה לטיפול ביתרת הזכות.

בנוסף, הביקורת מציינת כי לאחר הפצת חוזר מנכ"ל משרד הפנים הטמיעו רשויות

מקומיות רבות באתר האינטרנט העירוני מערכת מקוונת המאפשרת לכל ל קוח לבדוק

האם קיימת יתרת זכות בחשבונו, ואפשרות זו לא קיימת באתר עיריית אשדוד.

13 פרוטוקול וועדת ביקורת בישיבה מיום 26/01/2020 שדנה בנושא : "דוח הביקורת לשנת 2018

של רואה החשבון מטעם משרד הפנים".

110